单项选择题
A、国家卫生行政部门规定禁止使用的 B、未取得生产批准文号生产的 C、超过有效期的 D、变质不能药用的 E、被污染不能药用的
顾客投诉的处理程序是（）A、保持心情平静B、有效倾听C、运用同情心D、表示歉意E、以上均是
单项选择题顾客投诉的处理程序是（）
A、保持心情平静 B、有效倾听 C、运用同情心 D、表示歉意 E、以上均是
产品质量法中对产品及其包装标识的要求是（）A、在产品质量检验合格证明B、有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址...
单项选择题产品质量法中对产品及其包装标识的要求是（）
A、在产品质量检验合格证明 B、有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址 C、限期使用的产品，必须在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或失效期 D、使用不当，容易造成产品本身损坏或可能危及人身、财产安全的产品，须有警示标志或中文警示说明 E、以上均是
顾客的查询处理程序内容指（）A、登记台账B、耐心聆听、接受意见C、给予满意的答复D、记录结果E、以上均是
单项选择题顾客的查询处理程序内容指（）
A、登记台账 B、耐心聆听、接受意见 C、给予满意的答复 D、记录结果 E、以上均是
