多项选择题
A.对投诉和申诉处置职责和程序做出安排 B.采取措施解决投诉和申诉的问题 C.保留投诉和申诉的相关记录 D.应对处理申诉和投诉过程的所有决定负责
影响认证的变更主要来自下面哪些方面：（）。A.认证代理机构的变更B.认证要求的变更C.客户基于某些原因引发的变...
多项选择题影响认证的变更主要来自下面哪些方面：（）。
A.认证代理机构的变更 B.认证要求的变更 C.客户基于某些原因引发的变更 D.认证产品消费者的变更
认证机构应有处理申诉和投诉的程序，程序中应包括：（）。A.申诉和投诉的接收B.处理申诉和投诉的人员C.处理申诉...
多项选择题认证机构应有处理申诉和投诉的程序，程序中应包括：（）。
A.申诉和投诉的接收 B.处理申诉和投诉的人员 C.处理申诉和投诉的过程 D.对申诉和投诉的回复
认证机构在相关证书处理管理制度或规定中应对下列事项做出安排：（）。A.证书发生终止处理的措施B.证书暂停或撤销...
多项选择题认证机构在相关证书处理管理制度或规定中应对下列事项做出安排：（）。
A.证书发生终止处理的措施 B.证书暂停或撤销认证的措施 C.证书缩小认证范围的措施 D.安排有能力的人员向客户说明和沟通暂停结果
