饭店为客人提供“双重服务”，即心理服务和功能服务。

与客人沟通时，对待客人要温婉有礼。

判断题与客人沟通时，对待客人要温婉有礼。

前厅服务贯穿饭店对客服务的始终，前厅服务和管理水平直接影响饭店的服务质量、经济效益、企业形象。

判断题前厅服务贯穿饭店对客服务的始终，前厅服务和管理水平直接影响饭店的服务质量、经济效益、企业形象。

我国将饭店按规模不同划分为大型饭店、中型饭店、小型饭店。

判断题我国将饭店按规模不同划分为大型饭店、中型饭店、小型饭店。