分析读者状况、掌握不同类型读者的阅读需要情况及其阅读规律是作好读者工作的（）之一。

参考咨询工作包括一般的口头咨询和（）咨询。

填空题参考咨询工作包括一般的口头咨询和（）咨询。

（）辅导工作包括图书馆使用方法的辅导、阅读内容的辅导和读书方法的辅导等。

填空题（）辅导工作包括图书馆使用方法的辅导、阅读内容的辅导和读书方法的辅导等。

图书（）工作包括口头宣传、实物宣传、利用视听资料宣传等。

填空题图书（）工作包括口头宣传、实物宣传、利用视听资料宣传等。