多项选择题
A.言语表现 B.生理表现 C.心理表现 D.行为表现
下列属于客户代表处理疑难投诉时的措施有（）。A.用微笑化解冰霜B.从客户的立场说话C.以退为进D.以事实说话
多项选择题下列属于客户代表处理疑难投诉时的措施有（）。
A.用微笑化解冰霜 B.从客户的立场说话 C.以退为进 D.以事实说话
下列属于沟通原则的是（）。A.不责备B.不抱怨C.不攻击D.不尊重
多项选择题下列属于沟通原则的是（）。
A.不责备 B.不抱怨 C.不攻击 D.不尊重
下列属于欠费用户催费办法的是（）。A.向欠费用户递送《燃气欠费通知单》B.销户C.拆除燃气表D.电话方式向用户...
多项选择题下列属于欠费用户催费办法的是（）。
A.向欠费用户递送《燃气欠费通知单》 B.销户 C.拆除燃气表 D.电话方式向用户进行催告
