虽然顾客为服务提供付出了努力、时间或其他资源，但他们不是生产资源的一部分。

在以人为基础的服务中，员工的可靠性就意味着服务的可靠性。

判断题在以人为基础的服务中，员工的可靠性就意味着服务的可靠性。

管理者不应该对员工的表现进行连续不断的监督。

判断题管理者不应该对员工的表现进行连续不断的监督。

企业可以使用（）等人力资源管理策略对服务人员进行管理。A.积极地培训服务人员B.雇佣合适的人C.市场调研D.激...

多项选择题企业可以使用（）等人力资源管理策略对服务人员进行管理。