参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（）、服务内容、参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。

参考咨询的类型包括：事实、数据咨询、（）、专题性咨询。

填空题参考咨询的类型包括：事实、数据咨询、（）、专题性咨询。

参考咨询员培训的内容非常广泛，大体可分为知识培训、（）和行为规范培训三个方面。

填空题参考咨询员培训的内容非常广泛，大体可分为知识培训、（）和行为规范培训三个方面。

良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础。在某种意义上讲，（）是参考咨询工作成败的关键。

填空题良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础。在某种意义上讲，（）是参考咨询工作成败的关键。