客户生命周期管理包括新客户获取、客户成长、客户成熟、客户衰退和客户离开五个阶段的管理。

在企业的经营活动中获取客户信息属于通过直接渠道收集客户信息。

判断题在企业的经营活动中获取客户信息属于通过直接渠道收集客户信息。

根据一般经验，企业每年的客户流失率为10%～30%，所以，电商企业在努力培养客户忠诚度的同时，还要不断寻求机会...

判断题根据一般经验，企业每年的客户流失率为10%～30%，所以，电商企业在努力培养客户忠诚度的同时，还要不断寻求机会开发新客户，尤其是对优质客户的开发。

对企业来说，小客户购买的产品少、带来的利润少，所以小客户是企业的“坏客户”。

判断题对企业来说，小客户购买的产品少、带来的利润少，所以小客户是企业的“坏客户”。