单项选择题
A.STAR/AR中的后一个AR代表“建议行动”和“预期结果” B.改进型反馈更重要的目的是让员工了解到可以如何调整原本不佳的行为及调整后可能会带出怎样的正面结果 C.在给改进型反馈时也应遵循STAR原则，说明情境、行动和结果 D.在反馈时带些情绪是人之常情，成年人都懂的，并不会真的影响反馈效果
在下列反馈中，对员工行为固化最有帮助的反馈是（）。A.你做得真棒！我收到很多同事对你的表扬！B.你做得真棒！以...
单项选择题在下列反馈中，对员工行为固化最有帮助的反馈是（）。
A.你做得真棒！我收到很多同事对你的表扬！ B.你做得真棒！以后要继续保持哦！ C.你做得真棒！再接再厉，年底给你包个大红包！ D.你做得真棒！面对客户的投诉，不仅及时反馈还不卑不亢地解决客户困难、拒绝客户不合理的要求，既让客户满意，又帮公司赢得了客户的尊重。我们公司就需要你这样优秀的员工！
当你询问了员工解决问题的方案后，发现员工提出的方案存在缺陷，下列的回应方式都合适，除了（）。A.你这个方法还有...
单项选择题当你询问了员工解决问题的方案后，发现员工提出的方案存在缺陷，下列的回应方式都合适，除了（）。
A.你这个方法还有不足，我建议这么做…… B.如果我们想要客户更加认可我们的产品，我们还可以怎么做？ C.你能和我分享一下这样做的好处吗？ D.我们一起来推演看看，这个方案可以怎么操作起来！
小陈和小马在最近他俩共同完成的一系列报告中出了错。主管艾美丽发现是因为他们在整合彼此分管的内容时，遗漏了一些重...
单项选择题小陈和小马在最近他俩共同完成的一系列报告中出了错。主管艾美丽发现是因为他们在整合彼此分管的内容时，遗漏了一些重要环节的数据所致。下列语句中，最能提升员工对辅导方案认可的语句是（）。
A.报告核对时，你们是不是应该……呢？ B.你们认为，怎么做才能提升合作效率呢？ C.合作报告时，你们有做到……吗？ D.在报告核对的时候，你应该……
