多项选择题
A.人口标准 B.心理标准 C.习惯标准 D.态度标准 E.财富标准
银行业从业人员在遇到客户投诉时，需遵循以下原则：（）A.坚持客户至上原则，不轻慢任何投诉与建议，即使投诉与建议...
多项选择题银行业从业人员在遇到客户投诉时，需遵循以下原则：（）
A.坚持客户至上原则，不轻慢任何投诉与建议，即使投诉与建议难以成立 B.对明显的交易处理上的错误，应在遵循交易处理原则的基础上，及时采取补救措施 C.如果投诉反馈时限内无法拿出最终处理意见，应告知客户 D.如所在机构有明确的投诉反馈时限，应在不超过该时限内答复客户 E.如所在机构没有明确的投诉反馈时限，应向客户口头承诺时限及反馈
影响债券投资收益率的风险因素有（）。A.利率风险B.再投资风险C.债券赎回风险D.提前偿还风险E.通货膨胀风险
多项选择题影响债券投资收益率的风险因素有（）。
A.利率风险 B.再投资风险 C.债券赎回风险 D.提前偿还风险 E.通货膨胀风险
政府可以运用货币政策对宏观经济活动进行调节，具体的调控工具有（）。A.税收政策B.存款准备金政策C.再贴现政策...
多项选择题政府可以运用货币政策对宏观经济活动进行调节，具体的调控工具有（）。
A.税收政策 B.存款准备金政策 C.再贴现政策 D.政府预算 E.公开市场操作
