物流企业资源类型是指物流企业是否拥有如仓库、车辆等固定资产，资源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。（）

在倾听客户投诉时，当发现客户的反映不属实或有误会，正确的做法是：应立即打断客户说话，对事实进行解释。（）

判断题在倾听客户投诉时，当发现客户的反映不属实或有误会，正确的做法是：应立即打断客户说话，对事实进行解释。（）

财务报告主要包括资产负债表、利润表、现金流量表、会计核算资料等。（）

判断题财务报告主要包括资产负债表、利润表、现金流量表、会计核算资料等。（）

我国在（）年出台了《中华人民共和国海商法》，用于规范国际海上运输活动中各当事人的关系。A.1991B.1993...

单项选择题我国在（）年出台了《中华人民共和国海商法》，用于规范国际海上运输活动中各当事人的关系。