当进行日终程序，酒店管理系统会根据房种自动入账（包括房租，服务费和税）到每间入住房内。

只有资深员工才有能力处理投诉。

判断题只有资深员工才有能力处理投诉。

登记册是用来记录为完成的工作、特别要求、迟到及早退、紧急口讯和特别要求。

判断题登记册是用来记录为完成的工作、特别要求、迟到及早退、紧急口讯和特别要求。

特快退房是指客人比所填写的离开酒店日期早一天离开。

判断题特快退房是指客人比所填写的离开酒店日期早一天离开。