单项选择题
A.发现市场需求，调动企业所有资源比竞争对手更好地去满足它，并长期循环往复 B.产品是能够满足人的需求和欲望的任何东西（泛指商品和劳务）。 C.只有通过交易来满足需求和欲望时，才存在市场营销 D.价值指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。
以下关于企业管理组织和领导制度说法正确的是（）。A.管理组织设计的目的是建立一个适合于企业员工相互合作、发挥各...
单项选择题以下关于企业管理组织和领导制度说法正确的是（）。
A.管理组织设计的目的是建立一个适合于企业员工相互合作、发挥各自才能的良好环境 B.职能制由按职能划分的纵向指挥，与按产品、项目组成的横向系统结合而成，主要用于专项性、临时性工作 C.直线制，各个事业部有较大的自主权限，适用于面对多个不同市场的大企业。 D.管理组织机构是管理系统的软件
企业的基本特征说法有误的是（）。A.品牌性B.社会性C.竞争性D.协同性
单项选择题企业的基本特征说法有误的是（）。
A.品牌性 B.社会性 C.竞争性 D.协同性
客户服务管理原则说法有误的是（）。A.客户服务文化建设有利于提高企业服务水平B.客户服务文化建设有利于提高员工...
单项选择题客户服务管理原则说法有误的是（）。
A.客户服务文化建设有利于提高企业服务水平 B.客户服务文化建设有利于提高员工综合素质 C.客户服务文化的作用主要表现为影响力、激励力、约束力、导向力。 D.建设客户服务文化的最高境界是把社会和企业建设成为“完美服务型组织”
