单项选择题
A.当客户有异议的时候，可以使用自动回复是买家 B.回复客户时可以使用反问句 C.回复客户时可以使用感叹号或刺目的字体颜色来强化感情 D.在处理议价的时候，态度要亲切，解释要得体，用语要规范
网络客服在向顾客推荐产品时下列哪项不属于应明确的优势（）A.货源优势B.质量优势C.价格优势D.设计优势
单项选择题网络客服在向顾客推荐产品时下列哪项不属于应明确的优势（）
A.货源优势 B.质量优势 C.价格优势 D.设计优势
网络客服的沟通接待流程第一步是（）A.进门问好B.接待咨询C.推荐产品D.促成交易
单项选择题网络客服的沟通接待流程第一步是（）
A.进门问好 B.接待咨询 C.推荐产品 D.促成交易
下列哪项不属于网络客服沟通态度（）A.树立端正、积极的态度B.有足够耐心C.有足够热情D.回避、推脱问题
单项选择题下列哪项不属于网络客服沟通态度（）
A.树立端正、积极的态度 B.有足够耐心 C.有足够热情 D.回避、推脱问题
