单项选择题
A.设施设备 B.实物产品 C.服务用品 D.服务环境
了解宾客需求是提供高质量服务的（）A.基础B.前提C.关键D.条件
单项选择题了解宾客需求是提供高质量服务的（）
A.基础 B.前提 C.关键 D.条件
.是饭店的“生命线”。（）A.服务态度B.服务产品C.服务质量D.服务人才
单项选择题.是饭店的“生命线”。（）
A.服务态度 B.服务产品 C.服务质量 D.服务人才
标准的高尔夫球比赛为个洞。（）A.18B.36C.54D.72
单项选择题标准的高尔夫球比赛为个洞。（）
A.18 B.36 C.54 D.72
