多项选择题

旅客服务心理学研究对象之一是旅客。具体讲,旅客服务不仅要满足旅客心理等方面的需求,还要研究旅客()。

A.心理特征
B.个性差异
C.气质差异
D.各种差异在服务交往中的表现