出租汽车企业服务质量信誉档案不包括下列内容：（）。

（）等于服务人员仪容检查合格人数除以检查总人数，再乘以100%。A.服务人员仪容合格率B.有责乘客投诉率C.乘...

单项选择题（）等于服务人员仪容检查合格人数除以检查总人数，再乘以100%。

（）是指按服务组织委托的第三方设计的乘客满意度调查问卷，答复满意人数与被调查总人数之比。A.服务人员违章率B....

单项选择题（）是指按服务组织委托的第三方设计的乘客满意度调查问卷，答复满意人数与被调查总人数之比。

（）等于有责乘客投诉次数除以运营车次数，再乘以100%。A.服务人员违章率B.有责乘客投诉率C.服务人员仪容合...

单项选择题（）等于有责乘客投诉次数除以运营车次数，再乘以100%。