一级分行法律与合规部负责牵头组织投诉分类、统计、汇总、分析、报告工作。

各机构每月报送投诉数据为当月投诉量。

判断题各机构每月报送投诉数据为当月投诉量。

投诉渠道管理部门统计投诉数据不包含代理机构。

判断题投诉渠道管理部门统计投诉数据不包含代理机构。

一级分行如出现一个部门主管两个投诉渠道的，可合并填报相应报表。

判断题一级分行如出现一个部门主管两个投诉渠道的，可合并填报相应报表。