单项选择题
A.服务顾问 B.服务质量 C.服务设施 D.服务启动
J.D.POWER调研顾客总体满意度因子构成有以下哪些？（）A.服务设施B.服务顾问C.服务启动D.服务质量
多项选择题J.D.POWER调研顾客总体满意度因子构成有以下哪些？（）
A.服务设施 B.服务顾问 C.服务启动 D.服务质量
J.D.POWER调研的评分标准中，哪种分值表示无法接受（）A.1B.3C.5D.10
单项选择题J.D.POWER调研的评分标准中，哪种分值表示无法接受（）
A.1 B.3 C.5 D.10
对于客户不同意维修的项目，服务顾问作好记录，并维护至DSERP系统（）中A.特定维修项目B.建议维修项目C.车...
单项选择题对于客户不同意维修的项目，服务顾问作好记录，并维护至DSERP系统（）中
A.特定维修项目 B.建议维修项目 C.车辆遗留问题 D.服务营销项目
