20世纪90年代，随着人们消费水平的提高，随着健康、教育、娱乐、文化及信息业的发展，进入感性消费时代。使得流行的价值观和意识趋于多元化，人们的价值观从物质产品的需求转向产品和服务的精神需求。消费者对产品品牌及使用功能的重视代替了对产品价格和基本功能的重视；不再注重量，而是注重质的发展和追求；所关心的是产品能否为自己的生活带来活力、充实、舒适和美感；对于餐饮产品这种无形服务为主的产品，顾客得到的只是一种经历，因此对产品的评价就更趋于感性。餐饮企业的市场营销必须及时反映顾客对菜品、环境和服务方面的种种特殊要求。这是顾客满意战略产生的（）的背景。

就餐饮企业而言，对客户构成进行ABC分析法的步骤是（）A.将餐饮企业所有客户按不同的方式进行分类。B.分别小计...

多项选择题就餐饮企业而言，对客户构成进行ABC分析法的步骤是（）

就客户关系管理的内容而言，大多数餐饮企业主要有（）。A.基础资料B.客户满意程度C.交易现状D.顾客的信用状况

多项选择题就客户关系管理的内容而言，大多数餐饮企业主要有（）。

对于餐饮企业而言，客户分类可根据市场营销管理的需要选取不同的分类依据。主要有以下几种划分方式：（）A.按客户的...

多项选择题对于餐饮企业而言，客户分类可根据市场营销管理的需要选取不同的分类依据。主要有以下几种划分方式：（）