单项选择题
A.12 B.24 C.36 D.48
营业人员与客户交流时，应当讲普通话，避免使用俚语和（），应使用正确的语法，要“请”字当头，“好”字结尾，做到“...
单项选择题营业人员与客户交流时，应当讲普通话，避免使用俚语和（），应使用正确的语法，要“请”字当头，“好”字结尾，做到“来有（）、问有（）、走有（）”，正确选项为：（）。
A.俗语、迎声、答声、送声 B.方言、欢迎声、解答声、告别声 C.方言、迎声、答声、送声 D.俗语、欢迎声、解答声、告别声
营业人员在岗时，不符合仪态要求的是（）。A.坐姿正，面带微笑B.双膝自然并拢，靠在工作台上C.入坐时至少坐满椅...
单项选择题营业人员在岗时，不符合仪态要求的是（）。
A.坐姿正，面带微笑 B.双膝自然并拢，靠在工作台上 C.入坐时至少坐满椅子的三分之二 D.双手自然放在膝或扶手上 E.行走时双眼平视，脚步轻、稳
依据《山西电信服务质量考核办法（暂行）》之规定，用户服务投诉处理时限暂定为（）以内。A.12小时B.24小时C...
单项选择题依据《山西电信服务质量考核办法（暂行）》之规定，用户服务投诉处理时限暂定为（）以内。
A.12小时 B.24小时 C.36小时 D.48小时
