案例分析题由安娜小姐带领的英国旅游团10月16日16：45准点抵达北京，第一次接待外国旅游团的李玉明将旅游团迎到了下榻的饭店，热情地为旅游团办理了入住饭店手续，分发了房卡，告诉大家19：00在饭店的中餐厅用晚餐，并当众宣布：“今晚没有安排活动，大家休息，明天早上7时起身，7：30用早餐，8：00出发，前往颐和园游览。”然后就向旅游者致歉，说她还要到旅行社去办一些手续。说完她就匆匆地走了。 按导游服务规范，分发房卡的人应是（）。

老人希望有更多的时间与妹妹相聚，确实无可厚非，但正确的做法应是（）。A.提出申请，请地陪征得领队同意B.与领队...

多项选择题老人希望有更多的时间与妹妹相聚，确实无可厚非，但正确的做法应是（）。

地陪请老人妹妹下车，理由是其他旅游者有意见。你认为这样做法（）。A.让她下车，对，撒谎不对B.让她下车不对，撒...

单项选择题地陪请老人妹妹下车，理由是其他旅游者有意见。你认为这样做法（）。

对老人提出书面投诉，说地陪不近人情的事，你认为（）。A.对，地陪应给兄妹更多的相聚时间B.不对，领队没有同意，...

多项选择题对老人提出书面投诉，说地陪不近人情的事，你认为（）。