某商用局要进行紧急升级，升级方案没有详细应急预案，售后版本管理经理审核时（）。

某晚值班工程师接到客户求助电话，值班人员不熟悉该产品，耐心告知“我不熟悉该产品，请您找XXX，他的电话是XXX...

判断题某晚值班工程师接到客户求助电话，值班人员不熟悉该产品，耐心告知“我不熟悉该产品，请您找XXX，他的电话是XXXX”。（）

某些产品的赋予特性可能是另一些产品的（）。

填空题某些产品的赋予特性可能是另一些产品的（）。

内部损失和外部损失均属于不良质量成本。（）

判断题内部损失和外部损失均属于不良质量成本。（）