人们记忆中与饭店品牌相连的各种事物称为（）。

随着信息技术的发展，很多顾客通过查看网络评价寻找自己心仪的饭店。不少曾经不为大众所知的小型特色饭店因网络用户交...

单项选择题随着信息技术的发展，很多顾客通过查看网络评价寻找自己心仪的饭店。不少曾经不为大众所知的小型特色饭店因网络用户交相传看，名声大振，导致客房出租率节节攀升。这些饭店的“一夜走红”的现象反映出信息时代（）的威力。

服务提供规范设计不包括（）。A.规定提供服务的过程B.规定每一项服务提供特性验收标准C.以顾客的需求为中心D....

单项选择题服务提供规范设计不包括（）。

下列不是管理规范“3S”原则的是（）。A.简单化B.专业化C.单一化D.标准化

单项选择题下列不是管理规范“3S”原则的是（）。