美国一家邮购公司，为突出自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分成3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中提出的问题，一组专门处理顾客信件。该公司的这种做法是为了增强服务的（）。

随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们提供量身定制的个性化服务，这说明企业对服务质量标准...

单项选择题随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们提供量身定制的个性化服务，这说明企业对服务质量标准中的（）给予了足够的重视。

电子渠道不包括（）。A.呼叫中心B.网上营业厅C.自助服务厅D.短信营业厅

单项选择题电子渠道不包括（）。

各种营销渠道中，功能最齐全、最贴近客户的渠道是（）。A.自有营业厅B.品牌形象营业厅C.自助服务厅D.呼叫中心

单项选择题各种营销渠道中，功能最齐全、最贴近客户的渠道是（）。