判断题
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若游客投诉时,态度蛮横、气氛紧张、无任何缓和余地,导游无法同其交流下去,则可有礼貌地提出建议,另找时间再谈。
判断题若游客投诉时,态度蛮横、气氛紧张、无任何缓和余地,导游无法同其交流下去,则可有礼貌地提出建议,另找时间再谈。
地方导游小陈接待的某旅游团中,一位游客要求外出自由活动一天,且不随团用餐,小陈应同意游客的要求,但要跟游客说明...
判断题地方导游小陈接待的某旅游团中,一位游客要求外出自由活动一天,且不随团用餐,小陈应同意游客的要求,但要跟游客说明餐费不退。
对于旅游者在投诉中提出的要求,特别是有关赔偿的问题,导游不要轻易做出任何承诺。
判断题对于旅游者在投诉中提出的要求,特别是有关赔偿的问题,导游不要轻易做出任何承诺。