多项选择题
A.客户是所有接受产品和服务和组织和个人的统称 B.客户包括内部客户和外部客户 C.客户与顾客在概念上是不同的，因此，一定要认清自己的客户群，分别对待 D.对内部客户的服务是指给企业上游部门的人员提供服务
客户服务管理师应具备的道德是（）。A.遵纪守法，爱岗敬业B.诚实守信，办事公道C.文明礼貌，热爱客户D.承担责...
多项选择题客户服务管理师应具备的道德是（）。
A.遵纪守法，爱岗敬业 B.诚实守信，办事公道 C.文明礼貌，热爱客户 D.承担责任，奉献社会
以下关于道德和职业道德的说法正确的：（）。A.道德是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和...
多项选择题以下关于道德和职业道德的说法正确的：（）。
A.道德是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和 B.职业道德具有行业性、广泛性、实用性和时代性的特征 C.所谓职业道德是就是同人们的职业活动和日常生活紧密联系的 D.道德现象是人类社会独有的现象
职业道德的内涵包括以下（）。A.职业道德是关心他人、尊重他人B.职业道德通常没有实质的约束力C.职业道德的标准...
多项选择题职业道德的内涵包括以下（）。
A.职业道德是关心他人、尊重他人 B.职业道德通常没有实质的约束力 C.职业道德的标准是多样化的，代表了不同企业的不同的价值观 D.职业道德是一种职业规范，并受到社会普遍认可 E.职业道德通常承载着宣传企业文化的使命，意义深远
