对残疾乘客，站务员要注意用语，避免伤害他们的自尊心，产生不快。

站务员要为残疾乘客提供热情帮助，则必须先征得对方同意。

判断题站务员要为残疾乘客提供热情帮助，则必须先征得对方同意。

按照全面服务的要求，以下（）是站务员在接受乘客意见时应当有的态度。A.耐心B.热心C.虚心D.细心

单项选择题按照全面服务的要求，以下（）是站务员在接受乘客意见时应当有的态度。

站务员的态度要求中，全面服务要求站务员在接待乘客时要做到的一“心”是（）。A.耐心B.热心C.虚心D.细心

单项选择题站务员的态度要求中，全面服务要求站务员在接待乘客时要做到的一“心”是（）。