客户服务标准最终唯一的标准就是要与客户的期望百分百吻合。

售后服务是物流活动的出发点，也是最终落脚点。

判断题售后服务是物流活动的出发点，也是最终落脚点。

物流通过降低成本和形成差别化服务为企业创造竞争优势。

判断题物流通过降低成本和形成差别化服务为企业创造竞争优势。

“物流是一片森林而非一棵棵树木”。

判断题“物流是一片森林而非一棵棵树木”。