受理投诉时，必须记录以下有效信息：投诉时间；投诉人的姓名、联系电话、车辆信息；（）

对伪造票据、使用弃票的内部单位和个人，一经发现均依法处置。

判断题对伪造票据、使用弃票的内部单位和个人，一经发现均依法处置。

打印票据遗失，视情况予以（）

填空题打印票据遗失，视情况予以（）

定额票据丢失，当事人按票面金额全额赔偿。

判断题定额票据丢失，当事人按票面金额全额赔偿。