制作（）的目的有助于接待处和预订处间的信息沟通。

结合旅游市场与一般市场的不同点和旅游消费的特点，分析旅游业为何是经济—文化事业？

问答题结合旅游市场与一般市场的不同点和旅游消费的特点，分析旅游业为何是经济—文化事业？

试述急躁型旅游者的主要表现及接待技巧。

问答题试述急躁型旅游者的主要表现及接待技巧。

分析接待会议团体的利弊及注意事项。

问答题分析接待会议团体的利弊及注意事项。