单项选择题
A.移情性B.热心C.可靠性D.回应能力（响应性）
下列哪一种情况可以避免顾客转向其他竞争公司（）？A.积极解决顾客的问题B.发生服务疏失C.引发道德争议D.不方...
单项选择题下列哪一种情况可以避免顾客转向其他竞争公司（）？
A.积极解决顾客的问题B.发生服务疏失C.引发道德争议D.不方便
服务产业随处可见，包含政府部门、私人非营利部门、企业部门、制造业部门等。下列哪一项属于服务业的范畴（）？A.保...
单项选择题服务产业随处可见，包含政府部门、私人非营利部门、企业部门、制造业部门等。下列哪一项属于服务业的范畴（）？
A.保险公司B.电影院C.捷运公司D.以上皆是
服务的不可储存性是指服务无法储存，故厂商无法以存货应付过多的需求。下列哪一项是可能的解决方法（）？A.差别取价...
单项选择题服务的不可储存性是指服务无法储存，故厂商无法以存货应付过多的需求。下列哪一项是可能的解决方法（）？
A.差别取价B.加强人员训练C.服务流程标准化D.选个显示服务快速的名字或商标
