多项选择题

当数码印刷设备出现错误代码并停止运转,自行无法解决故障时,需要与工程师沟通,作为操作员收集哪些信息,更有利于工程师判断解决问题()

A.屏幕提示、故障代码
B.是否有异响
C.故障前的操作内容
D.未打印完成的文件数量