单项选择题
A、亨特 B、菲利普•科特勒 C、雷根 D、里斯和屈特
客户满意服务系统包括（）个递进层次？A、3B、5C、7D、2
单项选择题客户满意服务系统包括（）个递进层次？
A、3 B、5 C、7 D、2
“用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动利益满足感”是谁定义的？（）A、雷根B、AMAC、格鲁期D、佩恩
单项选择题“用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动利益满足感”是谁定义的？（）
A、雷根 B、AMA C、格鲁期 D、佩恩
影响服务组合策略制定的因素不包括（）A、业种问题 B、购买动机 C、产品开发 D、外部环境
单项选择题影响服务组合策略制定的因素不包括（）
A、业种问题 B、购买动机 C、产品开发 D、外部环境
