按首问负责制规定，接到咨询、投诉处理单的部门，应在1～5个工作日内将处理结果反馈到首问负责部门，同时答复用户。

计费一般以通信的时间和业务种类为基本依据。

判断题计费一般以通信的时间和业务种类为基本依据。

电信资费的制定实行国家定价为主，指导价和浮动价为辅的方式。

判断题电信资费的制定实行国家定价为主，指导价和浮动价为辅的方式。

电信资费政策和基本业务资费标准的制定和调整，由市场开发部提出方案，报公司财务部审定批准后执行。

判断题电信资费政策和基本业务资费标准的制定和调整，由市场开发部提出方案，报公司财务部审定批准后执行。