楼层服务员又叫客房服务员，一般有台班、卫生班和服务班三种岗位。（）

客房服务员不需要把外宿房状况通知总台。（）

判断题客房服务员不需要把外宿房状况通知总台。（）

无障碍客房是一种专为行动不便的客人服务的特色客房，按规定一般按客房总数的5%进行配置。（）

判断题无障碍客房是一种专为行动不便的客人服务的特色客房，按规定一般按客房总数的5%进行配置。（）

擦鞋服务时，要注意防止混淆客人的鞋，应擦好后请客人辨认。（）

判断题擦鞋服务时，要注意防止混淆客人的鞋，应擦好后请客人辨认。（）