单项选择题
A.确定企业使命B.确定企业目标C.规划业务组合D.制定营销战略
（）是在企业的目标和能力与不断变化的市场机会之间，建立和维持战略适配的过程。A.战略规划B.环境分析C.市场调...
单项选择题（）是在企业的目标和能力与不断变化的市场机会之间，建立和维持战略适配的过程。
A.战略规划B.环境分析C.市场调查D.营销策划
下面关于顾客资产/顾客权益的描述，哪一项不正确？（）A.企业有价值的顾客越忠诚，顾客资产/顾客权益就越高B.顾...
单项选择题下面关于顾客资产/顾客权益的描述，哪一项不正确？（）
A.企业有价值的顾客越忠诚，顾客资产/顾客权益就越高B.顾客资产/顾客权益的测算基础是某一个具体的顾客C.销售和市场份额反映的是企业过去的业绩，而顾客资产/顾客权益则意味着未来D.提高顾客资产/顾客权益是客户关系管理的最终目标
下面哪一项关于顾客终身价值的描述是不正确的？（）A.产品质量越好，顾客终身价值就会越高B.顾客终身价值是针对某...
单项选择题下面哪一项关于顾客终身价值的描述是不正确的？（）
A.产品质量越好，顾客终身价值就会越高B.顾客终身价值是针对某一具体企业或者品牌的C.顾客终身价值随着企业营销投入的增加而增大D.顾客终身价值的测算基础是个人
