多项选择题
A.业务流程 B.业务规范 C.数据采集 D.报表分析 E.服务标准
中国联通客户服务中心后台类岗位人员不直接接触客户，但需要向前台客服代表提供（）方面的支撑。A.信息B.计划C....
多项选择题中国联通客户服务中心后台类岗位人员不直接接触客户，但需要向前台客服代表提供（）方面的支撑。
A.信息 B.计划 C.流程 D.能力 E.技巧
中国联通客户服务中心前台客服代表负责受理（）工作。A.客户投诉B.故障申告C.客户建议D.保险咨询E.事故申报
多项选择题中国联通客户服务中心前台客服代表负责受理（）工作。
A.客户投诉 B.故障申告 C.客户建议 D.保险咨询 E.事故申报
中国联通客户服务中心前台客服代表负责客服热线（）的解答工作。A.业务咨询B.信息查询C.生活常识D.疑难问题E...
多项选择题中国联通客户服务中心前台客服代表负责客服热线（）的解答工作。
A.业务咨询 B.信息查询 C.生活常识 D.疑难问题 E.业务推介
