多项选择题
A.合规合法的经营方针 B.专业熟练的服务技能，便捷合理的流程设计 C.热情规范的服务礼仪，灵活温馨的服务体验 D.用心真诚的服务态度
在认识兴业银行服务的内涵的同时，还应认识到其中所包括的（）服务理念A.服务源自真诚B.在意每一位客户感受C.客...
多项选择题在认识兴业银行服务的内涵的同时，还应认识到其中所包括的（）服务理念
A.服务源自真诚 B.在意每一位客户感受 C.客户的地位至高无上 D.每位员工都代表银行，营造一种服务高尚的氛围
以下关于服务用语说法正确的是（）A.坚持使用文明礼貌服务用语，杜绝服务禁语，做到发音标准，口齿伶俐，用语准确，...
多项选择题以下关于服务用语说法正确的是（）
A.坚持使用文明礼貌服务用语，杜绝服务禁语，做到发音标准，口齿伶俐，用语准确，表达清晰 B.办理业务时，坚持首问使用普通话，如客户使用当地方言的，也可根据需要使用当地方言，努力实现语言无障碍服务 C.“十三字”文明用语-您好、请、对不起、麻烦您、不好意思 D.与客户进行交流，要求语气平和、文明礼貌
业务主办对审核授权的各类凭证应进行的（）进行审查A.真实性B.合法性C.有效性D.完整性
多项选择题业务主办对审核授权的各类凭证应进行的（）进行审查
A.真实性 B.合法性 C.有效性 D.完整性
