准确定义客户范畴，外部客户是我们的客户，内部员工也是我们的客户。

领导力（中层）素质模型包括：以身作则、问题解决及创新、系统思维、团队管理、坚韧抗压、尽职敬业。

判断题领导力（中层）素质模型包括：以身作则、问题解决及创新、系统思维、团队管理、坚韧抗压、尽职敬业。

决策前不发表自己的意见，决策后不执行、不服从。

判断题决策前不发表自己的意见，决策后不执行、不服从。

在学习能力中，要做到乐于交流和分享自己的成功经验，提升他人。

判断题在学习能力中，要做到乐于交流和分享自己的成功经验，提升他人。