客户参与全部或大部分服务的过程叫做（）。

（）是指企业为实现其战略目标而致力于间营销战略和计划变为具体的营销方案的过程。A、制定行动方案B、标准化服务C...

单项选择题（）是指企业为实现其战略目标而致力于间营销战略和计划变为具体的营销方案的过程。

在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。A、可感知性B、可靠性C、准确性D...

单项选择题在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。

市场营销控制的方式包括年度计划控制赢利能力控制和（）三方面。A、效率控制B、渠道控制C、人员控制D、成本控制

单项选择题市场营销控制的方式包括年度计划控制赢利能力控制和（）三方面。