客户因年龄大/残疾/卧床，不能亲临柜面办理业务，若必须本人办理的业务——如借款、挂失、变更投保人等，可安排调查人员、柜面人员上门为客户服务。

在沟通解答过程中，参照公司的管理实务严谨规范，有理有据，不凭空想象；语言尽量专业化，回答问题、答复客户具体明确...

判断题在沟通解答过程中，参照公司的管理实务严谨规范，有理有据，不凭空想象；语言尽量专业化，回答问题、答复客户具体明确，不模棱两可。

无法获取客户有效书面声明或关系证明文件的，可以通过投保人、被保险人、受益人书面声明的方式确认投保人与被保险人、...

判断题无法获取客户有效书面声明或关系证明文件的，可以通过投保人、被保险人、受益人书面声明的方式确认投保人与被保险人、受益人关系。

投保信息录入界面不能涵盖需要登记的反洗钱客户身份基本信息，例如团体业务的非自然人受益所有人客户信息，需在“反洗...

判断题投保信息录入界面不能涵盖需要登记的反洗钱客户身份基本信息，例如团体业务的非自然人受益所有人客户信息，需在“反洗钱登记界面”登记客户的身份信息。