问答题
1、国家及行业对导游服务质量的相关规定 2、旅游者对导游人员可感知的服务质量，
怎样理解导游服务质量的含义？
问答题怎样理解导游服务质量的含义？
如何理解导游语言以及运用的原则？
问答题如何理解导游语言以及运用的原则？
导游人员如何处理好与旅游者的关系？
问答题导游人员如何处理好与旅游者的关系？
