客户投诉是企业非常有价值、免费的信息来源。

客户互动就是与客户进行语言沟通。

判断题客户互动就是与客户进行语言沟通。

客户感知价值具有主观性。

判断题客户感知价值具有主观性。

一般来说，老客户对企业产品或服务的价格等影响满意度要素的敏感度较高，对企业的某些失误更能够包容。

判断题一般来说，老客户对企业产品或服务的价格等影响满意度要素的敏感度较高，对企业的某些失误更能够包容。