多项选择题

《中国建设银行集约化生产运营管理办法(2018年版)》规定,服务响应管理的主要职责是()。

A.研究本*单位业务发展、同业动态等情况的基础上,提出集约化生产运营需求
B.在线响应用户的问题解答、提示及督办
C.对于发现的业务管理风险点或者可能引起客户纠纷、监管处罚的问题,报送总行渠道与运营管理部统一发布管理要求
D.制度集约化生产作业规则