重要投诉指（）导致的重复投诉，短时间内多个客户对同类问题进行的集中投诉，以及被各类媒体关注需紧急处理的投诉等。

ETC发行服务机构或出口省中心，收到投诉预受理工单后，应当在（）工作小时内（重要投诉未2个工作小时内），核实验...

单项选择题ETC发行服务机构或出口省中心，收到投诉预受理工单后，应当在（）工作小时内（重要投诉未2个工作小时内），核实验证相关证据的完整性和真实性，确认投诉是否受理。

投诉回访省中心或ETC发行服务机构应当对本地发起的已结案投诉，进行（）。A.全量回复B.全量回访C.资料移交

单项选择题投诉回访省中心或ETC发行服务机构应当对本地发起的已结案投诉，进行（）。

一般投诉，应当在结案后（）内进行投诉回访，可采用电话、短信或邮件等方式进行。A.1个自然日B.2个自然日C.3...

单项选择题一般投诉，应当在结案后（）内进行投诉回访，可采用电话、短信或邮件等方式进行。