问答题

简答题 总机接到宾客错打进来的电话(宾客以为是某旅行社的电话,想旅游),怎样处理?

【参考答案】

一视同仁,语言清晰,态度亲切,礼貌地提醒宾客打错了,询问是否需要帮助,尽量为宾客提供帮助。