互相施礼时所使用的语言使肢体语言。

在接受客人投诉时，首先要承认客人投诉的事实。

判断题在接受客人投诉时，首先要承认客人投诉的事实。

前厅部必须始终保持与饭店其他部门的联系，加强沟通协调。

判断题前厅部必须始终保持与饭店其他部门的联系，加强沟通协调。

随行就市定价法是以同档次饭店的平均房价作为定价依据，制定出本饭店房价的一种方法。

判断题随行就市定价法是以同档次饭店的平均房价作为定价依据，制定出本饭店房价的一种方法。