单项选择题
A.财务部经理参加VIP接待协调会议 B.财务部不需制订部门接待计划 C.每日整理贵宾账单 D.为贵宾提供外汇兑换服务
“大清洁”计划的分类是分项限时“大清洁”楼层周期计划卫生和（）。A.公共区域周期“大清洁”B.每天彻底“大清洁...
单项选择题“大清洁”计划的分类是分项限时“大清洁”楼层周期计划卫生和（）。
A.公共区域周期“大清洁” B.每天彻底“大清洁” C.分时分段“大清洁” D.季度、年度“大清洁”
晚进房服务工作内容包括（）。A.做夜床、房间整理和卫生间整理B.拉窗帘、做夜床和卫生间整理C.拉窗帘、做夜床和...
单项选择题晚进房服务工作内容包括（）。
A.做夜床、房间整理和卫生间整理 B.拉窗帘、做夜床和卫生间整理 C.拉窗帘、做夜床和开夜灯 D.拉窗帘、房间整理和铺地巾
为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产...
单项选择题为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。
A.礼貌知识 B.接待服务技能 C.服务标准 D.心理学知识
