单项选择题
A."非常抱歉，给您带来不便。"B."请您放心，我会优先考虑处理您的问题。"C."您别太激动了。"D."我理解您的苦衷。"
作为一名话务员，需要具备身体健康、声音甜美、（）、标准的普通话、良好的文化素质等基本条件。A.熟练掌握计算机通...
单项选择题作为一名话务员，需要具备身体健康、声音甜美、（）、标准的普通话、良好的文化素质等基本条件。
A.熟练掌握计算机通信系统基础知识B.熟练掌握计算机操作技能C.熟练掌握职业规范知识D.熟练掌握电信业务基础知识
劳动争议的处理方式有（）、调解、仲裁、诉讼。A.协商B.投诉C.申告D.公证
单项选择题劳动争议的处理方式有（）、调解、仲裁、诉讼。
A.协商B.投诉C.申告D.公证
当通话接近尾声，话务员的说法不恰当的是（）。A.It was kind of you to call me.B...
单项选择题当通话接近尾声，话务员的说法不恰当的是（）。
A.It was kind of you to call me.B.Please wait one moment.C.I’d better get off the phone.D.I’m always glad to hear from you.
